Tack för att du väljer att handla hos Eko-store Stömstad!
www.ekostorestromstad.se ägs av Eko-Store Strömstad AB (559211-8870) nedan kallad “Eko-Store” eller “vi”.
För konsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen. Mer information finner du på Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se.
Följande allmänna köpvillkor gäller alla beställningar av produkter som görs av en kund via www.ekostorestromstad.se.
För att göra ett köp i webbshopen måste du acceptera Köpvillkoren.
Eko-Store förbehåller sig att när som helst ändra Köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller ditt köp.
Eko-store förbehåller sig rätten att göra ändringar av priser och sortiment utan att avisera i förväg.
Åldersgräns
Du som beställer skall vara över 18 år gammal för att kunna köpa produkter, annars krävs målsmans intyg för att få genomföra en order.
Beställning
I dags läge vi kan endast leverera inom Sverige .
Avtal om köp träffas först sedan Eko-Store skickat orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att din beställning stämmer!
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment utan föregående avisering. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ändra i eller annullera en beställning om priset varit uppenbart felaktigt. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits.
Vi förbehåller vi oss även rätten att stryka en beställning om vi ser att särskilda skäl föreligger. Som konsument har du rätt att reklamera vara om fel föreligger eller om dröjsmål med leveranstiden varit av väsentlig betydelse. I det fall en bild är felaktig så ska hänsyn tas till den skriftliga informationen. Slutförsäljning måste uppdagas innan orderbekräftelsen skickats.
Eko-Store reserverar sig för tekniska problem, prisfel, saldofel och nyansskillnader.
Frakt och Leverans
Alla priser på www.ekostorestromstad.se är inklusive moms.
Beställning över 500 kr är fraktfritt inom Sverige. Order som understiger 500 kr debiteras med en fraktkostnad på 69 kr . Leveranstiden är vanligen 3-7 vardagar.
Produkterna packas och skickas alla vardagar.
Fraktkostnaden är samma oberoende paketets storlek. Paketen skickas från oss vanligtvis 1-2 dagar från att vi mottagit ordern. Ibland kan dock behandlingstiden av beställningar förlängas, t.ex. på grund av extra stor efterfrågan, beroende på om produkten finns i lager eller inte. / Paketering är inkluderat i fraktkostnaden.
När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via e-post.
För outlösta försändelser som går i retur till Eko-Store debiterar en avgift om 250:- inkl. moms för täckning av våra frakt och administrativa kostnader.
Vi erbjuder våra kunder följande leveranssätt:
Hämta i butik – 0,00 sek
Beställningar kan hämtas från vår fysiska butik utan fraktkostnad under butikens ordinarie öppettider. Adressen : Strömstad, Karlsgatan 5 .
Vänligen notera att beställningen kan hämtas först efter att du fått bekräftelse på att beställningen är färdig för upphämtning. Du måste hämta ditt paket inom 7 arbetsdagar annars förbehåller vi oss rätten att göra återköp på dina produkter.
Leverans med Postnord eller DHL
Postnord levererar varor över hela Sverige och leveranstiden är 1-4 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Kom ihåg att vid betalning med faktura sker leveransen endast till folkbokföringsadressen.
Leveransen kommer att skickas med våra avtals partner PostNord eller DHL.
Vi reserverar oss för störningar i postgången som ligger utanför vår kontroll.
Vi undersöker alltid noggrant de produkter du har beställt innan vi packar. Din paket med varorna fotas innan vi skickar dem till dig. Detta för att minimera risken att du får fabriksskadat gods. Trots detta kan det ibland uppstå transportskador under frakten. Skulle produkten vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera produkten.
Transportskada, anmäls direkt vid utkvittering till speditören!
Reklamationer
Om du har mottagit en produkt som skadats under transporten så ska detta anmälas direkt till vår kundservice. E-post: info@vonevstromstad.se
Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernummer från orderbekräftelsen. Invänta svar från oss och returnera sedan varan till:
Eko-Store Strömstad AB, Karlsgatan 5, 452 31 Strömstad
Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara så fort som möjligt.
Retur och Ångerrätt
Eko-Store webbutik tillämpar distansavtalslagen, då har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Om du vill leva med ditt ångerrätt vi önskar att få information om detta via mail: info@vonevstromstad.se innan returen genomförs.
Ångerrätten gäller endast produkter som är oöppnade, i sin originalförpackning, oanvända och kan säljas som nya. Kom ihåg att packa varorna ordentligt för att undvika risken för transportskador. Ifall den returnerade produkten inte motsvarar produkten i originalskick, kan vi inte ersätta den.
När returen är godkänd returnerar vi pengarna på det betalningsmedel som använts med den ursprungliga beställningen.
Frakt, returfrakt och kostnader för emballage står du som kund själv för, vi löser inte ut ofullständiga försändelser. Vid returer står kunden för att varorna kommer fram till Eko-Store i gott skick. Transportskador på grund av dåligt emballage debiteras dig som kund. Vid all typ av retur står kunden för fraktkostnaderna.
Betalsätt
Med Klarna Checkout handlar du behändigt, enkelt och flexibelt. Identifiering i tjänsten sker smidigt utan lösenord varefter du kan välja det betalsätt som passar dig bäst. Du kan välja mellan Klarna faktura, Klarna konto, betal-/kreditkort eller med direkt banköverföring. Då du lämnar information i kassan godkänner du Klarnas villko. Ifall du har frågor gällande betalning, kontakta Klarnas kundtjänst. https://www.klarna.com/se/kundservice
Produktinformation
Den produktinformation som anges vid varje vara baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren.
Produktinformationen på Eko-Store hålls så uppdaterad som möjligt men Eko-Store kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt.
Är Kunden på något sätt osäker på produktens innehåll e dyl, bör denne i första hand kontakta tillverkaren och i andra hand våran kundservice.
Omdömen
Produktomdömen är subjektiva och det är inte säkert att Kunden kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.